Términos y Condiciones de Servicio
Metabyte Fecha de entrada en vigor: 27 de noviembre de 2025
El presente documento establece los términos y condiciones bajo los cuales Metabyte ofrece sus servicios de marketing digital, publicidad y soluciones tecnológicas. Al realizar el pago correspondiente, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente estos términos.
1. Inicio del Servicio
Los servicios ofrecidos por Metabyte únicamente comenzarán una vez confirmado el pago total correspondiente al paquete contratado. Bajo ninguna circunstancia se iniciarán campañas, estrategias publicitarias o tareas sin la recepción efectiva del pago.
1.1. Inicio de Servicio y Falta de Respuesta del Cliente
Una vez confirmado el inicio del servicio, si el cliente no proporciona respuesta, seguimiento o la información necesaria en un plazo máximo de 3 días naturales, Metabyte se reserva el derecho de suspender el proceso de configuración, atención y continuidad del servicio.
En caso de que las redes sociales, cuentas o plataformas del proyecto ya hayan sido creadas por el equipo de Metabyte, estas serán pausadas de forma inmediata y sin previo aviso, quedando fuera de línea hasta que:
- el cliente reactive el proceso proporcionando la información requerida; o
- realice el pago correspondiente por reanudación del servicio, si aplica.
La inactividad o falta de comunicación por parte del cliente no exime de pagos pendientes ni detiene la vigencia del contrato.
2. Suspensión por Incumplimiento de Pago
En caso de mora o incumplimiento en los pagos, Metabyte procederá a la suspensión inmediata del servicio sin necesidad de previo aviso. La reactivación estará sujeta a evaluación y a la regularización del saldo pendiente, pudiendo incluir cargos administrativos adicionales.
2.1. Incumplimiento de Pago, Suspensión Definitiva y Terminación por Adeudo
El cliente reconoce que el pago oportuno de los servicios constituye una condición esencial para la continuidad de la relación comercial.
En caso de incumplimiento de pago en la fecha acordada, Metabyte podrá suspender total o parcialmente los servicios contratados de manera inmediata, sin necesidad de previo aviso.
Si, después de múltiples intentos razonables de contacto realizados mediante mensajes privados, llamadas, correos electrónicos, grupos de comunicación o cualquier otro medio previamente utilizado entre las partes, el cliente no responde, no regulariza su situación o mantiene adeudos pendientes, Metabyte podrá:
- Suspender definitivamente los servicios contratados.
- Bloquear o restringir la atención y soporte relacionados con la cuenta del cliente.
- Revocar accesos, permisos o administración de activos digitales cuya gestión corresponda a Metabyte, en la medida legalmente permitida.
- Dar por terminada la relación comercial sin responsabilidad para Metabyte.
- Cancelar, pausar o retirar de operación redes sociales, páginas, campañas, sitios web o activos digitales cuya administración dependa de Metabyte y respecto de los cuales existan adeudos pendientes.
Asimismo, cuando el cliente notifique la cancelación del servicio una vez iniciado un nuevo período de trabajo, o cuando existan actividades ejecutadas con posterioridad a la fecha de corte, el cliente deberá cubrir íntegramente los servicios efectivamente prestados, incluyendo tiempo operativo, gestión, producción, administración, campañas, configuraciones y cualquier gasto generado hasta la fecha efectiva de terminación.
Los saldos pendientes deberán liquidarse en una sola exhibición. Metabyte no estará obligado a aceptar pagos parciales, convenios de pago o esquemas de financiamiento, salvo autorización expresa y por escrito.
La suspensión, cancelación o terminación del servicio por falta de pago no extingue ni elimina las obligaciones económicas previamente generadas por el cliente.
3. Aceptación de Términos mediante el Pago
El pago realizado por parte del cliente implica automáticamente su aceptación plena, expresa e irrevocable de los presentes Términos y Condiciones, sin que sea necesaria su firma física o digital.
3.1. Cliente Responsable
Para efectos de los presentes Términos y Condiciones, se entenderá como cliente responsable a la persona física o moral que contrata el servicio, acepta estos términos y/o realiza el pago correspondiente. Salvo pacto expreso por escrito, Metabyte podrá considerar a dicha persona como la única facultada para girar instrucciones, autorizar cambios, solicitar accesos o asumir la continuidad del servicio.
3.2. Publicidad, Material Promocional y Alcance Comercial de la Comunicación
El cliente reconoce y acepta que toda publicidad, contenido promocional, material audiovisual, publicaciones, anuncios, demostraciones, expresiones comerciales, ejemplos de resultados, mensajes publicitarios, frases promocionales o contenido difundido por Metabyte tiene una finalidad exclusivamente informativa, ilustrativa y de marketing comercial.
En consecuencia, cualquier expresión utilizada en publicidad, videos promocionales, reels, campañas, publicaciones, demostraciones comerciales o contenido de difusión no deberá interpretarse como garantía absoluta de resultados, obligación contractual automática, alcance ilimitado del servicio ni descripción exhaustiva de las actividades incluidas.
El alcance real de los servicios ofrecidos por Metabyte será definido únicamente durante el proceso formal de contratación, cotización, propuesta comercial, reunión inicial, descripción del paquete contratado o acuerdos expresamente establecidos entre las partes.
Las representaciones publicitarias podrán utilizar lenguaje comercial, creativo, ilustrativo o promocional propio de estrategias de marketing, sin que ello implique que todos los elementos mostrados, ejemplificados o mencionados formen parte automática de todos los paquetes o servicios contratados.
4. Derecho de Admisión y Expulsión
Metabyte se reserva el derecho de admisión de clientes. Asimismo, se reserva el derecho de cancelar o rescindir cualquier relación comercial, con previo aviso, en los siguientes casos:
- Conducta inapropiada, irrespetuosa o agresiva hacia el personal.
- Incumplimiento de estos Términos y Condiciones.
- Incumplimiento del apartado “Uso de Marcas de Terceros, Identidad y Autorizaciones”.
- Uso indebido del material creado por Metabyte.
- Daño a la reputación o a los intereses comerciales de Metabyte.
4.1. Limitación de Responsabilidad en el Uso de Plataformas de Terceros
Metabyte realiza únicamente la gestión de contenidos en plataformas de terceros, como Facebook, Instagram u otras redes sociales, utilizando las herramientas que dichas plataformas ponen a disposición de los administradores.
Metabyte no tiene injerencia en la selección, visualización o sugerencia de contenidos que dichas plataformas decidan mostrar, ya que dichos procesos son determinados de manera automática por los algoritmos y políticas de cada servicio.
El acceso de Metabyte a páginas o cuentas autorizadas por los clientes se limita estrictamente a la programación, publicación y gestión de contenidos acordados. Sin las contraseñas personales de los clientes, Metabyte no puede ingresar a sus perfiles personales, ver mensajes privados, interactuar con contactos o acceder a información confidencial.
Asimismo, toda acción realizada por los administradores en una fanpage queda registrada en los historiales de actividad de la plataforma.
Metabyte no asume responsabilidad por hackeos, pérdidas de acceso o compromisos de cuentas causados por terceros externos.
Cualquier señalamiento que pretenda responsabilizar a Metabyte por situaciones externas a su gestión será considerado una falta grave, reservándose la empresa el derecho de cancelar la relación comercial.
4.2. Titularidad de Cuentas, Instrucciones Válidas y Conflictos entre Terceros Vinculados
Cuando el servicio contratado involucre páginas, redes sociales, cuentas publicitarias, sitios web, dominios, accesos, plataformas o activos digitales relacionados con una marca, negocio o proyecto, Metabyte reconocerá como cliente autorizado a la persona física o moral que haya contratado el servicio, realizado el pago o acreditado de manera razonable la titularidad, administración o responsabilidad económica del servicio.
En caso de que existan disputas, separaciones, desacuerdos o conflictos entre cónyuges, socios, familiares, empleados, representantes, administradores anteriores o cualquier tercero vinculado al proyecto, Metabyte no estará obligado a mediar, investigar el fondo del conflicto ni determinar derechos de propiedad entre las partes.
Metabyte podrá tomar decisiones operativas sobre accesos, administración, continuidad, suspensión o reasignación del servicio con base en cualquiera de los siguientes elementos, a su entera discreción:
- la persona que figure como contratante del servicio;
- la persona responsable del pago o que regularice adeudos pendientes;
- la persona que tenga control comprobable de los activos digitales;
- la documentación, evidencia o instrucciones que Metabyte considere suficientes para continuar la operación del servicio.
En estos supuestos, Metabyte podrá limitar, suspender, revocar o reasignar accesos previamente otorgados a terceros, sin que ello genere responsabilidad para la empresa, cuando dicha medida sea necesaria para proteger la continuidad operativa del servicio, evitar incumplimientos, atender al cliente responsable o prevenir conflictos administrativos.
Cualquier reclamación derivada de conflictos personales, familiares, societarios o internos entre las partes involucradas deberá ser resuelta directamente entre ellas, deslindando a Metabyte de cualquier responsabilidad por decisiones tomadas de buena fe con base en la información disponible al momento.
Metabyte se reserva el derecho de solicitar documentación adicional, suspender temporalmente el servicio o abstenerse de ejecutar instrucciones contradictorias mientras exista incertidumbre sobre la legitimidad de quien las emite.
4.3. Uso de Marcas de Terceros, Identidad y Autorizaciones
El cliente declara y garantiza que cuenta con los derechos, permisos, licencias y autorizaciones necesarias para el uso de nombres comerciales, marcas, logotipos, imágenes, fotografías, videos, textos, cuentas, páginas, dominios, materiales promocionales y cualquier otro elemento proporcionado a Metabyte para la ejecución del servicio.
Metabyte no será responsable por reclamaciones derivadas del uso no autorizado de marcas, identidad gráfica, contenido, imágenes, música, material audiovisual o cualquier activo proporcionado por el cliente o por terceros vinculados al proyecto.
El cliente será el único responsable de obtener las autorizaciones necesarias para el uso de dichos materiales, así como de cualquier controversia relacionada con propiedad intelectual, derechos de autor, derechos de imagen, uso de marca o representación comercial.
5. Modificación de Precios y Paquetes
Todos los paquetes, precios y condiciones están sujetos a cambios sin previo aviso. Los cambios no afectarán los servicios ya pagados, pero aplicarán a futuras contrataciones o renovaciones.
6. Modificación de Términos y Condiciones
Metabyte podrá modificar en cualquier momento los presentes Términos y Condiciones. Las versiones actualizadas estarán disponibles en sus canales oficiales.
7. Conflictos de Interés y Exclusividad
Metabyte no ofrece exclusividad sectorial ni territorial salvo acuerdo por escrito. La empresa podrá evaluar y modificar la continuidad del servicio si identifica conflictos reputacionales, comerciales o estratégicos.
7.1. Participación Concurrente con Equipos Internos, Agencias o Terceros
Metabyte podrá prestar sus servicios de manera simultánea o complementaria junto con equipos internos del cliente, agencias externas, freelancers, consultores, community managers, departamentos de marketing, diseñadores, vendedores o cualquier otro tercero relacionado con el proyecto.
La existencia de terceros involucrados en la operación del cliente no obliga a Metabyte a integrarse a sus procesos internos, metodologías, sistemas de organización, plataformas de trabajo, grupos operativos, reuniones, capacitaciones, flujos administrativos o dinámicas ajenas al servicio contratado.
Asimismo, la colaboración concurrente con terceros no implica que Metabyte asuma responsabilidades, tareas, cargas operativas, seguimiento, supervisión, coordinación o funciones que correspondan a dichos equipos externos, salvo pacto expreso por escrito.
Metabyte podrá, a su entera discreción, colaborar, coordinarse o intercambiar información con terceros vinculados al proyecto cuando lo considere operativo o conveniente; sin embargo, dicha colaboración será opcional y no constituirá obligación contractual.
El cliente reconoce que cada proveedor, agencia o colaborador externo mantiene responsabilidades independientes y que Metabyte únicamente responderá por los servicios expresamente contratados dentro de su alcance.
7.2. Metodología de Trabajo, Canales de Comunicación y Operación del Servicio
El cliente reconoce y acepta que Metabyte opera bajo metodologías, procesos internos, sistemas de organización, tiempos operativos, canales de comunicación, estructuras administrativas y dinámicas de trabajo propias.
Por lo tanto, la definición de:
- canales oficiales de comunicación;
- horarios de atención;
- procesos de solicitud;
- formatos de entrega;
- metodologías operativas;
- sistemas de revisión;
- flujos de aprobación;
- esquemas de pago;
- procesos de cobranza;
- calendarización;
- herramientas utilizadas;
- organización interna;
- y dinámica general de prestación del servicio,
será determinada exclusivamente por Metabyte.
El cliente no podrá imponer metodologías, plataformas, procesos administrativos, formas de operación, sistemas de seguimiento, horarios, herramientas de trabajo o dinámicas distintas a las establecidas por Metabyte, salvo acuerdo expreso por escrito.
Cualquier solicitud extraordinaria relacionada con cambios operativos, adaptación a procesos externos, integración a plataformas específicas, reuniones adicionales, reportes personalizados o dinámicas ajenas a la operación habitual de Metabyte podrá ser rechazada libremente o cotizada de manera independiente.
La contratación del servicio implica la aceptación de la metodología operativa de Metabyte y de sus procesos internos de trabajo.
8. Propiedad de Archivos, Editables y Material Fuente
Todo servicio contratado con Metabyte incluye únicamente la entrega del producto final acordado, ya sea diseño final, video final, imagen final, material exportado o publicado.
El cliente no adquiere bajo ningún concepto:
- archivos editables (PSD, AI, FIG, AE, PR, etc.);
- archivos fuente, proyectos, capas, líneas de tiempo o materiales raw;
- plantillas, recursos de trabajo, estructuras internas o archivos de producción.
Metabyte se reserva la propiedad total de los archivos de trabajo, procesos creativos, proyectos editables y materiales fuente, los cuales forman parte de su metodología, know-how y activos internos de producción.
La entrega de archivos editables o material fuente solo podrá realizarse si existe un acuerdo previo por escrito y, en su caso, mediante un costo adicional determinado por Metabyte.
El pago de cualquier servicio no otorga al cliente derechos sobre los archivos de producción, sino únicamente el derecho de uso del producto final entregado para los fines acordados.
8.1. Alcance de los Servicios Contratados y Exclusiones
Los servicios incluidos en los paquetes de creación de contenido de Metabyte comprenden únicamente la elaboración de piezas de contenido previamente especificadas en cada paquete contratado, tales como publicaciones (posts), historias (stories) y reels para redes sociales.
Salvo acuerdo expreso por escrito, cotización adicional o contratación independiente, los paquetes no incluyen servicios de:
- diseño o creación de logotipos;
- rediseño de identidad visual o branding;
- animación de logotipos;
- presentaciones de producto;
- modelado o renders;
- maquetación o diseño de etiquetas, empaques o packaging;
- motion graphics avanzados;
- jingles, producción musical o efectos de audio;
- animaciones especiales;
- edición audiovisual fuera del alcance ordinario del paquete contratado;
- ni cualquier otro servicio no descrito expresamente dentro del alcance del paquete adquirido.
Cualquier solicitud adicional deberá ser evaluada, cotizada y aprobada por separado.
Metabyte no estará obligado a realizar servicios, entregables, modificaciones o producciones que no formen parte expresa del paquete contratado, aun cuando el cliente los considere relacionados con el proyecto o marca.
Asimismo, cualquier elemento adicional requerido para la producción de contenido, incluyendo recursos audiovisuales especiales, animaciones, efectos, jingles, assets gráficos, producción externa o recursos personalizados, deberá solicitarse previamente y podrá generar costos adicionales.
8.2. Limitación de Servicios de Consultoría Comercial y Operativa
Metabyte presta exclusivamente servicios relacionados con creación de contenido digital, gestión de campañas publicitarias y administración de contenido en plataformas digitales como Facebook, Instagram y TikTok, conforme al paquete contratado.
Metabyte no opera como consultora empresarial, agencia de reorganización corporativa, despacho de estrategia comercial ni departamento interno de ventas del cliente.
Por lo tanto, los servicios contratados no incluyen, salvo acuerdo expreso por escrito y contratación independiente:
- asesoría de ventas;
- capacitación de cierre comercial;
- entrenamiento de vendedores o personal;
- consultoría administrativa u organizacional;
- reestructuración de empresas;
- definición de procesos comerciales;
- implementación de áreas de ventas;
- creación de estrategias comerciales integrales;
- elaboración de escalera de precios;
- definición de promociones, descuentos u ofertas;
- establecimiento de márgenes, comisiones o políticas comerciales;
- ni decisiones relacionadas con la operación interna del negocio del cliente.
Metabyte tampoco tendrá la facultad ni la responsabilidad de crear, organizar, administrar, validar o garantizar rifas, sorteos, concursos, dinámicas promocionales, loterías, giveaways, promociones especiales o cualquier actividad similar, salvo que exista un acuerdo específico por escrito donde únicamente se contemple la difusión publicitaria del material proporcionado por el cliente.
En caso de que el cliente solicite publicar promociones, descuentos, vigencias, dinámicas comerciales, rifas, concursos o campañas promocionales, será responsabilidad exclusiva del cliente proporcionar de forma clara, precisa y previa:
- fechas de inicio y finalización;
- términos de participación;
- restricciones;
- premios;
- condiciones aplicables;
- cobertura;
- bases legales;
- y cualquier información necesaria para su correcta comunicación.
El cliente será el único responsable de la legalidad, cumplimiento normativo, funcionamiento, ejecución, entrega de premios, atención a participantes y cualquier consecuencia derivada de dichas actividades.
Metabyte únicamente podrá limitarse a la publicación o difusión del contenido proporcionado, sin asumir responsabilidad sobre los resultados, funcionamiento, cumplimiento legal, operatividad o ejecución de dichas promociones o dinámicas comerciales.
8.3. Tiempos de Entrega, Revisiones y Flujo Operativo de Producción
El cliente reconoce y acepta que Metabyte opera mediante calendarización interna, asignación de cargas de trabajo y procesos de producción compartidos entre múltiples clientes y proyectos simultáneos, por lo que los tiempos de entrega, ajustes, revisiones y modificaciones estarán sujetos a la disponibilidad operativa del equipo.
Los tiempos de entrega proporcionados por Metabyte son estimados y podrán variar dependiendo de:
- carga de trabajo activa;
- volumen de solicitudes;
- complejidad del proyecto;
- tiempos de respuesta del cliente;
- cambios solicitados;
- correcciones adicionales;
- retrasos en entrega de información;
- aprobaciones pendientes;
- o situaciones operativas internas.
En caso de que el cliente solicite modificaciones, cambios, correcciones, ajustes, nuevas versiones o revisiones posteriores a una entrega, el material regresará nuevamente a los procesos internos de producción y a la cola operativa correspondiente junto con los demás proyectos activos de Metabyte.
El cliente reconoce que cada cambio solicitado, independientemente de que sea considerado “mínimo”, “rápido”, “simple” o “pequeño”, requiere tiempo operativo, revisión, organización y ejecución por parte del equipo de Metabyte.
Asimismo, cuando el cliente proporcione información incompleta, fragmentada, incorrecta, contradictoria o agregue instrucciones de manera posterior al inicio del trabajo, los tiempos de entrega podrán reiniciarse, extenderse o reprogramarse conforme a la disponibilidad operativa del equipo.
En caso de múltiples solicitudes consecutivas de cambios, ajustes o modificaciones sobre un mismo material, cada nueva solicitud generará un nuevo ciclo interno de revisión y producción, el cual deberá respetar los tiempos operativos establecidos por Metabyte.
Aunque Metabyte podrá intentar atender solicitudes urgentes cuando operativamente sea posible, cualquier prioridad, urgencia o aceleración de entregas quedará estrictamente sujeta al criterio, disponibilidad y capacidad interna de Metabyte, sin que exista obligación de alterar procesos internos, desplazar cargas de trabajo de otros clientes o acelerar tiempos de producción por solicitud unilateral del cliente.
El cliente acepta que no podrá exigir atención inmediata, entregas forzadas, prioridad absoluta o modificaciones instantáneas fuera de los tiempos razonablemente necesarios para la correcta operación del servicio.
8.4. Horarios de Atención, Días Laborales y Disponibilidad Operativa
Metabyte opera en horarios laborales establecidos conforme a su organización interna y disponibilidad operativa.
Los horarios generales de atención son:
- lunes a viernes de 9:00 a.m. a 5:30 p.m.;
- sábados de 9:00 a.m. a 12:00 p.m.
Metabyte no opera de forma ordinaria fuera de dichos horarios, ni durante domingos, días festivos oficiales en México, días de descanso obligatorios o suspensiones operativas internas.
Asimismo, Metabyte podrá tomar días extemporáneos de suspensión operativa, capacitación, reorganización interna, descanso o actividades corporativas, notificándolo previamente cuando sea posible.
El cliente reconoce y acepta que los horarios, días de operación y disponibilidad de Metabyte son independientes de los horarios comerciales, operativos o necesidades particulares del cliente.
Por lo tanto, el hecho de que el cliente opere en días festivos, temporadas altas, horarios extendidos o fechas especiales no obliga a Metabyte, sus colaboradores, equipos creativos, producción, diseño, edición, administración o soporte a mantenerse disponibles, trabajando o atendiendo solicitudes fuera de los horarios previamente establecidos.
Metabyte tampoco estará obligado a responder mensajes, llamadas, solicitudes, revisiones o requerimientos fuera de horarios laborales, durante descansos, días festivos o períodos no operativos.
Asimismo, el hecho de que exista comunicación ocasional fuera de horario no deberá interpretarse como disponibilidad permanente, modificación de horarios ni obligación continua de atención inmediata.
La recepción de mensajes, cambios, solicitudes o instrucciones fuera del horario laboral no implica que los equipos internos de producción, diseño, edición o gestión se encuentren trabajando activamente en ese momento, ni obliga a Metabyte a iniciar procesos operativos fuera de su calendario habitual.
9. Prohibición de Marca Blanca y Representación de Terceros
Metabyte no opera bajo modalidad de marca blanca. En caso de detectarse intento de reventa o subcontratación sin autorización, Metabyte podrá cancelar el servicio sin reembolso.
10. No Reembolso y Política de Cancelación
Todo pago realizado a Metabyte por concepto de apartados, anticipos, mensualidades, campañas, gestión, diseño, producción, configuración, reactivación, pauta publicitaria o cualquier otro servicio será considerado no reembolsable, salvo que Metabyte determine expresamente lo contrario por escrito.
Lo anterior aplica debido a que los servicios ofrecidos implican asignación de tiempo, recursos, planeación, estrategia, implementación, gestión operativa, costos administrativos y, en su caso, apartación de espacios de trabajo y calendarización interna.
En caso de cancelación voluntaria por parte del cliente, abandono del proyecto, falta de respuesta, cambio de decisión, conflictos internos entre socios, cónyuges o terceros vinculados, o cualquier causa no imputable directamente a Metabyte, no existirá obligación de devolución total ni parcial de los montos pagados.
Si el cliente solicita cancelación una vez iniciado el servicio, Metabyte podrá dar por terminada la relación comercial de forma inmediata, conservando los pagos realizados hasta la fecha como compensación por los trabajos efectuados, tiempo invertido, recursos asignados y afectaciones operativas.
Los montos destinados a campañas publicitarias, pauta, anuncios, plataformas de terceros, comisiones bancarias, comisiones por procesamiento de pago y gastos administrativos tampoco serán reembolsables bajo ninguna circunstancia una vez efectuados, comprometidos o aplicados.
11. Jurisdicción y Ley Aplicable
Los presentes Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes aplicables en los Estados Unidos Mexicanos.
Para la interpretación, cumplimiento y resolución de cualquier controversia derivada de estos Términos y Condiciones o de la relación comercial entre Metabyte y el cliente, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales competentes de Monterrey, Nuevo León, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.
12. Licencias de Uso de Imágenes, Recursos Gráficos y Material Multimedia
12.1. Recursos Adquiridos por Metabyte
Metabyte podrá utilizar imágenes, ilustraciones, vectores, videos, tipografías y otros recursos gráficos obtenidos de bancos de imágenes, plataformas de licenciamiento o proveedores autorizados para el desarrollo de los proyectos contratados por el cliente.
Cuando dichos recursos sean adquiridos directamente por Metabyte, la empresa garantiza que cuenta con las licencias de uso correspondientes conforme a los términos y condiciones establecidos por el proveedor del recurso. En caso de cualquier aclaración, reclamación o requerimiento relacionado con la legalidad del uso de dichos materiales, Metabyte brindará el soporte necesario y, cuando resulte procedente, podrá presentar la documentación que acredite la licencia de uso correspondiente.
Las licencias, comprobantes o certificados de uso de los recursos adquiridos por Metabyte no forman parte de los entregables ordinarios del proyecto y no serán proporcionados de manera automática con cada archivo, diseño, documento o material desarrollado. Dichos documentos únicamente serán facilitados cuando exista una situación que justifique su presentación o verificación.
12.2. Material Proporcionado por el Cliente
Cuando el cliente proporcione imágenes, fotografías, videos, logotipos, diseños, textos u otros materiales para su incorporación en el proyecto, será responsabilidad exclusiva del cliente contar con todas las licencias, autorizaciones, permisos, cesiones de derechos y consentimientos necesarios para su uso. Esto incluye, de manera enunciativa mas no limitativa, derechos de autor, marcas registradas, derechos de imagen, derechos de privacidad y cualquier otro derecho aplicable.
Metabyte no asumirá responsabilidad alguna por reclamaciones, controversias, daños, perjuicios o procedimientos derivados del uso de materiales proporcionados por el cliente respecto de los cuales éste no cuente con las autorizaciones o licencias correspondientes. El cliente será el único responsable de acreditar la legalidad del uso de dichos materiales ante cualquier tercero o autoridad competente.
13. Contacto
Para dudas o aclaraciones, el cliente puede contactar a Metabyte a través de los canales oficiales previamente definidos.
